1. Lupa nama pengguna
Jika Anda lupa nama pengguna akun, tetapi akun tersebut terhubung dengan alamat email atau nomor telepon, hubungi layanan dukungan melalui situs kami. Cantumkan email atau nomor yang terhubung dan, jika memungkinkan, lampirkan tangkapan layar yang menampilkan ID Anda — kami akan membantu memulihkan akses.
💡Jika Anda belum menghubungkan email atau nomor telepon, akun tidak dapat dipulihkan. Sebaiknya hubungkan data tersebut untuk pemulihan sesegera mungkin agar situasi serupa tidak terjadi.
2. Lupa kata sandi
Jika Anda mengalami masalah karena kata sandi yang salah, coba ingat kembali kata sandi dan nama pengguna akun Anda, atau cari di pengaturan browser maupun riwayat kata sandi yang tersimpan.
Jika sebelumnya Anda telah menghubungkan alamat email ke akun, klik tombol "Lupa kata sandi" di jendela masuk, lalu masukkan alamat email Anda. Situs akan mengirimkan email berisi petunjuk selanjutnya untuk memulihkan data. Anda juga dapat memasukkan nomor telepon yang terhubung ke akun sebagai pengganti alamat email, lalu memulihkan data menggunakan kode SMS.
Selain itu, jika Anda telah menghubungkan halaman VKontakte, Anda dapat masuk menggunakannya atau melalui jejaring sosial lain yang tersedia di situs.
💡 Tips
Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan informasi tambahan, jangan ragu untuk menghubungi layanan dukungan kami.
Kami selalu siap membantu!