Wenn Sie Fragen oder Probleme bei der Nutzung von FreeKassa haben, folgen Sie dieser Anleitung, um den Support zu kontaktieren und Hilfe zu erhalten.
Schritt 1: Rufen Sie die FreeKassa-Website auf
Öffnen Sie Ihren Internetbrowser.
Geben Sie in die Adresszeile die Adresse des FreeKassa-Supports ein (Sie können sie im Support-Chat auf unserer Website erfragen).
Wichtig! Bitte wenden Sie sich an den Support auf der Website. Der Telegram-Support ist nicht für diese Einzahlungen zuständig.
Schritt 2: Wählen Sie als Thema Ihrer Anfrage „Zu einer bereits getätigten Zahlung“ aus.
Füllen Sie alle Pflichtfelder aus*
Geben Sie unbedingt Ihre E-Mail-Adresse an. Die Antwort wird an diese Adresse gesendet.
Schritt 3: Senden Sie den Beleg, den Sie auf der FK-Wallet-Website erstellt haben, zusammen mit Ihrer Anfrage.
In der Beschreibung können Sie die OrderID angeben, die Sie beim Support auf unserer Website erhalten.
Hinweis
Registrierung auf der Website: In der Regel ist für eine Anfrage an den FreeKassa-Support keine Registrierung erforderlich. Sie erhalten die Antwort an die angegebene E-Mail-Adresse.
Antwortzeit: Bitte warten Sie die angegebene Zeit auf eine Antwort. Wenn Sie innerhalb von 48 Stunden keine Antwort erhalten, kontaktieren Sie den Support erneut oder prüfen Sie den Spam-Ordner Ihres Postfachs.
💡 Tipp
Wir haben einen hilfreichen Artikel für Sie vorbereitet:
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte jederzeit an unseren Kundensupport.
Wir helfen Ihnen immer gerne!