🪪Verificação – é um procedimento para confirmar a identidade do usuário e garantir a segurança da conta. O processo consiste em duas etapas: preencher um formulário e enviar um documento de identificação.
🔍Onde encontrar a seção de verificação?
Você pode fazer a verificação nas configurações da sua conta, na seção «Verificação». Se não encontrar essa seção ou tiver algum erro ao enviar os arquivos, tente trocar de navegador, limpar o cache ou mudar da internet móvel para o Wi-Fi.
Quais são as etapas do processo?
Primeira etapa: Preenchimento dos dados cadastrais.
Segunda etapa: Envio de uma foto do documento de identificação e de uma selfie.
Quanto tempo leva a verificação?
O tempo necessário depende da qualidade dos dados enviados. Geralmente, a verificação leva alguns minutos, mas, em alguns casos, pode demorar mais ou ser necessário reenviar os documentos com melhor qualidade. Você pode acompanhar o status na seção «Verificação».
Como fazer a verificação? Quais documentos enviar?
Para concluir a verificação com sucesso, siga as instruções:
Selecione seu país de residência e o tipo de documento que será usado para confirmar sua identidade.
Se você usar o passaporte, envie:
uma foto da página principal com seu sobrenome, nome e patronímico;
uma foto da página com seu registro de residência.
2. Como alternativa, você pode usar a carteira de motorista. Nesse caso, é necessário enviar uma foto da frente do documento, onde constem seus dados pessoais e a foto do titular.
💡Antes de enviar, verifique se as imagens têm boa qualidade: todos os dados devem estar nítidos e fáceis de ler. Isso ajudará a agilizar a análise e concluir o processo de verificação sem atrasos.
3. Envie o documento escolhido na seção correspondente.
4. Faça a verificação por foto.
Todos os dados e informações pessoais fornecidos pelos usuários ao enviar documentos estão protegidos.
Você pode enviar os documentos para análise nesta página:
💡Se tiver dificuldades para encontrar a seção, enviar documentos ou quiser consultar o status da solicitação:
Entre em contato com o suporte pelo chat online ou por e-mail;
Verifique a seção «Verificação» na sua conta para conferir se há novos requisitos, o status da solicitação criada e o resultado da análise.