Jika Anda belum menerima email konfirmasi, lakukan langkah-langkah berikut:
Pastikan alamat email yang Anda masukkan sudah benar. Jika tidak ada kesalahan, coba kirim ulang permintaan konfirmasi—mungkin terjadi kesalahan pada layanan email saat percobaan pertama.
Pastikan kotak masuk email Anda tidak penuh. Sebagian besar layanan email memiliki batas kapasitas penyimpanan. Setelah Anda mengosongkan ruang, email baru akan diterima seperti biasa.
Periksa pengaturan keamanan dan filter email Anda. Email dari situs mungkin diblokir secara otomatis atau dipindahkan ke folder lain.
Periksa folder “Spam” dan “Promosi” di kotak masuk email Anda. Jika email tidak ada, hubungi layanan dukungan situs untuk mengetahui penyebabnya.
Jika email konfirmasi belum diterima dalam 5 menit, coba gunakan alamat email lain atau ulangi lagi nanti.
Jika SMS untuk menghubungkan nomor telepon di situs tidak diterima
Pesan SMS mungkin terlambat hingga 5 menit. Harap tunggu beberapa menit sebelum meminta kode lagi.
Jika SMS tetap belum diterima, lakukan langkah-langkah berikut:
Pastikan nomor telepon yang dimasukkan sudah benar.
Pastikan ponsel Anda aktif, berada dalam jangkauan jaringan, dan dapat menerima SMS. Jika perlu, mulai ulang perangkat.
Periksa apakah filter SMS masuk (antispam) diaktifkan pada perangkat atau oleh operator Anda.
Jika Anda menggunakan VPN, nonaktifkan dan coba minta kode lagi.
Pastikan Anda menggunakan nomor ponsel biasa. SMS berisi kode konfirmasi tidak dapat dikirim ke nomor virtual (sementara).
Jika masalah masih terjadi dan Anda telah mengikuti semua rekomendasi, hubungi layanan dukungan situs untuk mengetahui penyebabnya.
💡 Petunjuk
Jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan informasi tambahan, jangan ragu untuk menghubungi layanan dukungan kami.
Kami selalu siap membantu!