👈Kami telah menyiapkan panduan video untuk Anda 🔍

Kami tahu setiap orang memiliki ritme hidup yang berbeda, karena itu kami menawarkan pilihan komunikasi yang fleksibel.

1. 💬Obrolan langsung (Metode yang disarankan)

Ini adalah sarana utama kami untuk memberikan bantuan dengan cepat. Obrolan tersedia 24/7.

Cara membuka obrolan:

Klik ikon profil Anda di sudut kanan atas situs;
Pilih bagian «Obrolan langsung»;
Buka tab «Obrolan» di jendela yang muncul.

Cara kerjanya: Pertama, Anda akan berinteraksi dengan bot pintar yang membantu menemukan jawaban dengan cepat atau meneruskan pertanyaan Anda kepada spesialis yang tepat. Jika bot tidak dapat menyelesaikan masalah, Anda dapat dengan mudah beralih ke operator manusia dengan memilih topik yang sesuai di menu atau meminta bantuan operator (jika fitur pengiriman pesan di obrolan tersedia).
Mengapa ini praktis: Respons instan, navigasi berdasarkan topik, dan akses ke basis pengetahuan langsung di jendela percakapan menghemat waktu Anda.

2. 📧Email

Anda dapat menghubungi kami melalui email untuk masalah yang sama seperti melalui obrolan. Ini merupakan pilihan tambahan jika Anda tidak dapat menggunakan obrolan langsung saat ini atau lebih terbiasa berkomunikasi melalui email.

Agar mendapat jawaban secepat mungkin: Agar kami dapat segera mulai menangani masalah Anda, jelaskan situasinya sedetail mungkin dalam email pertama:

ID mitra akun Anda (Anda dapat melihatnya di tab «Mitra», pada bagian «Profil»);
Inti masalah dan deskripsi terperinci;
Lampirkan semua tangkapan layar atau file yang diperlukan;
Jika masalah tersebut perlu ditinjau, Anda dapat merekam video singkat yang menjelaskan inti masalah atau langkah-langkah situasi yang terjadi.

3. Basis pengetahuan (Anda sedang berada di sini🤗)

Sebelum menghubungi dukungan, kunjungi basis pengetahuan kami. Di sana sudah tersedia jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan.

Cara menemukannya: Buka obrolan langsung dan buka bagian «Beranda». Di sana Anda akan menemukan artikel yang tersusun rapi tentang berbagai topik.

💡Rekomendasi:

Pilih berdasarkan kecepatan: Untuk masalah mendesak (penarikan yang tertunda, kesalahan deposit, bonus yang belum dikreditkan), gunakan obrolan langsung. Respons di sana hampir seketika;
Jelaskan secara terperinci: Saat menghubungi kami melalui email, segera sertakan semua detail masalah dan lampirkan tangkapan layar atau video singkat sebagai bukti. Dengan begitu, Anda tidak perlu menjalani korespondensi panjang untuk menjawab pertanyaan klarifikasi;
Gunakan menu bot: Di obrolan, pilih topik yang Anda inginkan dengan cermat. Memilih kategori yang tepat (misalnya, «Penarikan» atau «Deposit») akan mempercepat penanganan masalah hingga beberapa kali lipat.
Semua pertanyaan di satu tempat: Jangan ragu untuk mengajukan beberapa pertanyaan berbeda dalam satu percakapan (baik melalui obrolan maupun email). Operator dapat melihat seluruh riwayat komunikasi dalam percakapan tersebut, sehingga masalah dapat ditangani secara menyeluruh;
Periksa basis pengetahuan: Artikel diperbarui dan dilengkapi secara berkala. Mungkin solusi untuk masalah Anda sudah dijelaskan di sana langkah demi langkah, lengkap dengan gambar.

Jangan hadapi masalah sendirian!

Buka obrolan langsung melalui menu profil (bagian «Obrolan langsung») – ini adalah cara tercepat untuk mendapatkan solusi;
Atau kirim email kepada kami jika itu lebih nyaman bagi Anda (jangan lupa mencantumkan ID mitra akun dan deskripsi masalah yang terjadi);
Pelajari basis pengetahuan di tab «Beranda» (tersedia di dalam obrolan langsung). Mungkin jawabannya sudah menanti Anda di sana.

Kami hadir untuk membuat pengalaman bermain Anda nyaman. Pilih metode komunikasi yang paling sesuai untuk Anda saat ini!

Kunjungi situs kami